業務員個人魅力與企業形象對顧客購買意願之影響-以人身保險為例
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Published in Vol. 7 (2026) of 大數據應用與管理.
大數據應用與管理(Journal of Big Data Application and Management)係由⼀群熱愛學術的學者，以共同合作方式創辦之綜合型學術期刊，並委由三金科技有限公司出版與翻譯中心印刷出版，以提供具理論、方法或實證大數據、資訊、與管理等相關領域的原創文章發表園地。
About the JournalAbstract
本研究主要透過保險業務員個人魅力與企業形象對於顧客購買意願進行研究，為強化本研究的論證過程首先透過相關文獻探討定義個人魅力以及企業形象之相關文獻探討，並經由文獻彙整過程羅列出本研究主要之研究討論課題，再透過專家討論相關彙整設計出本研究之相關問卷，而後再透過敘述性統計分析、信效度分析、變異數分析等統計方法針對研究問卷進行統計分析。
經過研究討論後發現業務員的個人魅力，包含專業程度、儀態與溝通方式，以及個人銷售講解的過程的確會影響到顧客購買保險之意願，而保險公司的企業形象也確實會影響到顧客購買意願，其主要原因在於企業本身文化價值、品牌理念，而因此本研究建議針對未來保險公司應強化業務人員之個人專業及技能，並且增強企業本身價值、強化品牌專業度之外，也須致力於社會正面影響力，努力擴大公司規模。
